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专车司机因协商车费出现分歧发短信骂乘客

2019-10-09 02:54:09来源:励志吧0次阅读

专车司机因协商车费出现分歧发短信骂乘客

京华时报讯(韩林君常鑫)截止到昨天上午,赵女士连续4天收到滴滴打车专车司机刘师傅的侮辱短信,原因是赵女士与滴滴打车客服人员协商支付的车款让刘师傅不满。滴滴打车客服人员称,已暂将刘师傅账户冻结。

赵女士说,她于17日用滴滴打车软件订了一辆专车,打算第二天和同事去密云工作。刘师傅接下订单后,赵女士咨询刘师傅包车一天大概需要多少钱好提前准备。赵女士回忆称,刘师傅声称总数不会超过1000元,途中等待时间按每小时50元计算。但是,一天行程结束后,刘师傅坚持要求赵女士按照车载计价器上显示的价格1400多元加上等待三小时应付的150元,共1560元支付。赵女士拒绝该要求,并向滴滴打车进行投诉。经过与滴滴打车客服人员协商,滴滴打车同意赵女士支付1000元,并从后台更改了赵女士这笔订单的总数,赵女士通过软件进行了支付。

赵女士没有想到,上周六交款结束后,赵女士连续接到了十几条刘师傅发来的短信,里面都是侮辱性的语言。刘师傅每天还给赵女士打两次,赵女士根本不敢接。截至昨天,刘师傅还在给赵女士发侮辱性的短信。

昨天下午,司机刘师傅承认发短信辱骂了刘女士,“骂人是我不对,我愿意给她道歉”,但刘师傅坚称刘女士做法不妥。刘师傅称,订单未提包车,乘客也没提包车及价格。18日驾车载客返回后软件计车费1400多元,和刘女士协商后共收费1560元。“当时她说没,明天再给钱,但第二天通话却改口说不交费了,要投诉”。公司协商后告知他,乘客只愿支付1000元,其余部分拒绝支付。“我当时是气坏了,打对方也不接,才发短信骂她的”。

昨天下午两点多,刘师傅账户被软件冻结,已不能接单。刘师傅对此表示不满,“收多少钱不能乘客单方决定,如果每个乘客都当场不交钱,后打投诉,我们司机怎么维护权益?”昨天下午,滴滴软件客服工作人员称,由于刘师傅发短信辱骂乘客被投诉,故暂将其账户冻结。接投诉后,工作人员已要求乘客将1000元车费打到平台账户,公司会按合同与刘师傅分账。

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