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Web20的下一步二第四流情感流

2019-10-08 18:29:30来源:励志吧0次阅读

  Web2.0的下一步(二)第四流:情感流

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  ◎金流,物流,信息流的改变

  互联发展10年以降,「金流,物流,信息流」这三流人人琅琅上口,特别是在电子商务的领域中,这三者的完备足以产生许多商业价值,甚至有的企业专攻其中一流就成为一方巨头。

  然而,虽然「物流」是从互联伸入实体世界的桥梁,随着时序进入Web 2.0 ,其重要性相对降低;而「金流」与「信息流」的实体型态虽然没变,但精神内涵却产生了重大变革。

  在Web 1.0 时代,我们花了很大的力气让互联上的金流与实体世界接轨,让实体世界的金融工具例如信用卡银行卡等能够使用于际络,也诞生了类似Paypal之类的个人对个人的支付工具。

  我们大量思考信息如何传递(诞生了电子邮件,实时通讯软件等),如何聚集(诞生了门户站,内容站等),如何打破信息不对称而造就新商业模式(诞生了招聘站,拍卖站等)。

  互联所带来的信息传输成本降低,对上述三流进行的革命,造就我们今日熟悉的互联世界。然而,我们隐约感到有一种新的需求蠢蠢欲动,并将促成上述三者再度改变,那就是第四流:「情感流」。

  ◎情感流将带来「情感高速公路」与「情感媒介」

  在从前,看完一篇络就是看完了,或许有人会在底下发表看法,但大部分人没话可讲。后来站经营者做了改变,让读者帮的重要性打分,从零到十分。然而参与打分的人依然很少。

  最后,打分简化到最简单的「推」「埋」两个动作,你赞同这篇文章就推一下,美国digg就这么红起来。然而,开始有站让读者在看完后表达心情,你可以点「高兴」「难过」「疑惑」等等。

  我们看见互联进入下一个阶段的曙光。是的,信息本身是不重要的,重要的是看过的人心里在想什么?而「想什么」如果仅被简化成「赞成」和「反对」是不够的,我们想知道的是人们的「情感」。

  过去对互联的想像,曾经出现在很多广告影片里,常见的是一堆光亮的线路,信息在其中自由流动,而这些线路曾经被称为「信息高速公路」。现在,我们即将迎接的是「情感高速公路」。

  一定有很多方法,能够将人们奔流在全球线路中的情感,具体反映和呈现在站上面。Blog早先被视为草根媒体,社交络被视为人脉拓展或交友工具。这些Web 2.0 典型应用的下一步,将是「情感媒介」。

  ◎情感,是Web 2.0 下阶段要处理的部分

  想知道全球互联上奔流的心情?看看。这个服务把心情简化成笑脸与哭脸,说不定以后可以用这个来预测当天股市走向?股市不就是全体投资人当天的信心与心情总和吗?

  在情感经济时代,掌握大量的个人心情统计数据,将是巨大的财富。因为我们确实知道情绪影响消费,但我们过去从来没有机会知道情感与消费之间的量化关系。而Web 2.0 的互联可以。

  确实,要掌握庞大数量的个人情感资料是困难的。然而,将某种情感加以经营成「情感主题站」,做深而不做广,也能有发展。做广,靠广告营利;做深,长期而言要靠贩售虚拟商品营利。几个例子:

  希望花园:这站让你许愿,每个愿望由一朵花代表,别人可选择是否帮你浇水,你也可以看看别人有什么愿望。你知道自己并不孤独,你的愿望有人在关注。

  秘密:这个在技术上甚至介面上简单到不行的站,同时满足人性中偷窥欲及「秘密藏不住」的心理,甚至是被偷窥的快感。笔者第一次看到时,惊艳不已。

  ◎「情感流」商品大行其道挑战小额支付

  在「情感流」应用出现后,虚拟商品销售将成为上述Web 2.0 站主要营利方法。有人愿意花十块钱买个道具发泄自己对某人的恨意,或花上五块钱重新当一次小孩。「情感」,成为真正的商品。

  消费的当下,某种情感随即得到完成(Complete),或者,心理治疗随即完成,这就是虚拟情感商品奥妙之处。至于商品该怎么设计才能真正搔到痒处,考验着创意以及对人性的理解程度。

  然而,十块钱怎么支付,该不会刷信用卡或者银行卡吧?跟「情感流」有关的虚拟商品销售绝对是冲动型消费,卡片掏出来输入十几位数字,过程一再确认,搞个三两下冲动全没了。

  络金流要面对的Web 2.0 消费型态,将会是小额支付的挑战。由于虚拟商品必须要三块五块的赚,使用信用卡当支付工具成本高昂。谁能解决小额支付问题,谁就能收拢「情感流」虚拟商品销售的长尾。

  Web 2.0 下个阶段越趋凸显「情感流」的重要。在以前,人们探讨路用户是否愿意为信息付费,或者为了使用信息处理工具而付费。现在,能掌握络用户情感的人,将有机会从用户口袋掏钱出来。

  「情感流」虚拟商品大行其道,将不可避免降低对「物流」的依赖。因为商品是虚的,购买目的在满足某种心理情感,根本没有配送,鉴赏期及退货问题。买空卖空,这才是Web 2.0 要赚的钱。

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